运营主要做什么工作

“为什么你总觉得运营在打杂？”——当我在电梯里听到两个实习生小声吐槽时，突然意识到这个岗位被误解得太深了。今天用一篇说人话的文章，带你拆解运营到底在做什么。

01｜被误解的运营：其实每天都在”算计”人性

上周参加行业聚会，一个做技术的朋友醉醺醺地说：”你们运营不就是发发文章搞搞活动吗？”我笑着掏出手机给他看——凌晨2点还在调数据的活动后台，藏着3000字的用户心理分析报告。
真实的运营日常是什么？是把用户当恋人：研究他们什么时候最寂寞（活跃高峰），喜欢什么礼物（内容偏好），甚至吵架后怎么哄回来（流失召回）。就像我同事@阿怪说的：”我们不是在运营产品，是在运营人性。”

02｜7种运营岗位的真实画像（附灵魂案例）

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03｜月薪3K和3W的运营差在哪？一张图看懂

观察了100个运营人后，我发现高薪运营都有个“暗箱操作”：他们永远在算ROI。
比如同样做一场裂变活动：

• 初级运营：发海报→等用户→抱怨没效果
• 高级运营：提前埋点→A/B测试海报→实时调整话术→最终ROI提升300%

关键差异在于：高薪运营把每次活动都当成科学实验，而新手只是机械执行。

04｜给新人的3个血泪建议（来自被踢过200个群的我）

💡 那些没人告诉你的潜规则

1. 工具比努力更重要：学会用ChatGPT写文案，用Python抓数据，你的时薪能翻3倍
2. 用户骂你时别回怼：把最难缠的用户变成铁粉，才是运营的真本事
3. 永远准备Plan B：活动被微信封杀怎么办？我靠提前准备的”备胎”渠道救场过5次

05｜2025年运营新趋势：AI正在淘汰哪种人？

最近面试了20个候选人，发现一个残酷事实：不会用AI的运营正在被淘汰。
现在的新玩法是：让AI生成100条文案→人工筛选最优解→用数据反哺AI训练。就像我团队的小K，用AI把原本3天的热点追踪工作压缩到30分钟，省下的时间全用来研究用户心理学。
但记住：AI永远替代不了你对用户情绪的感知。上周我们做母亲节活动，AI写的”感恩母爱”文案被用户骂惨，最后靠实习生写的”我妈的广场舞姐妹团”真实故事刷屏。